Política de frete
Política de Frete e Entrega — GOLDEN RAY
Última atualização: 12 de outubro de 2026
A GOLDEN RAY realiza entregas para endereços atendidos por seus parceiros logísticos em território brasileiro.
1. Regiões e valores de frete
O valor será calculado conforme o CEP, as características do pedido e a modalidade de entrega selecionada.
O custo final e as condições aplicáveis estarão disponíveis antes da conclusão da compra.
2. Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pelas etapas de separação, conferência, embalagem e expedição.
O prazo previsto para preparação é de 03 dias úteis.
Esse período será considerado na estimativa total apresentada ao cliente.
3. Prazo de entrega
O prazo estimado será informado no momento da compra, considerando a região de destino, o serviço logístico selecionado e a preparação do pedido.
A contagem ocorre conforme as condições informadas no checkout.
4. Acompanhamento
Quando a modalidade de transporte permitir rastreamento, o cliente receberá as informações disponíveis após a expedição.
5. Problemas com a entrega
Em casos de atraso, avaria, extravio ou qualquer outra ocorrência, o cliente deverá entrar em contato com a GOLDEN RAY para solicitar assistência.
Acompanharemos a ocorrência com o operador logístico e adotaremos as providências cabíveis, respeitando a legislação de defesa do consumidor.
6. Endereços incorretos
Recomendamos que todos os dados de entrega sejam conferidos antes da finalização do pedido.
Caso seja necessária uma nova tentativa de envio por informação incorreta fornecida pelo cliente, eventuais custos adicionais serão previamente comunicados, quando legalmente cabíveis.
7. Atendimento
Nosso principal canal de atendimento é o e-mail. Você também pode falar conosco pelo Instagram @goldenraylab.
Caso precise de assistência pelo WhatsApp, basta solicitar por um desses canais. Compartilharemos o contato da pessoa responsável pelo seu atendimento.
GOLDEN RAY — www.goldenray.com.br