Nossa política é de 7 dias. Passados os 7 dias após o recebimento da compra. infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
É recomendado, na hora de escolher o tamanho do seu produto, verificar a tabela de medidas que está disponível na descrição do produto. Caso isso não ocorra e houver algum problema a troca pode ser feita.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu.
Nos informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, por E-mail:[email protected]
Haverá uma avaliação do produto e se ele estiver de acordo com as políticas de troca e devolução será feito o estorno do valor do produto. Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Em caso de trocas, o custo de frete do envio é de responsabilidade do cliente (PAC ou SEDEX) e o custo do reenvio é por conta da Golden Ray.
Caso tenha mais alguam dúvida entre em contato com a gente por email: [email protected] ou pelo nosso instagram @goldenrayshop
